1.保证首站、末站准点发车；

2.保证中途站不提前发车；

3.保证校内发车提前15分钟开门，恶劣天气提前30分钟进站开门；

4.保证乘客安全，遵章守纪，中速行驶；

因为车辆故障、交通拥堵、恶劣天气等原因，可能会造成班车延误，遇到上述情况，请您耐心等待，如根据您的等车经验，晚点超过30分钟以后，请您与班车队联系后，可做出以下选择：

(1)根据您的意愿可为您取消当日预约的训练时间，待以后重新预约。

(2)经车队同意可改乘出租车来校，凭发票及当日约车单学校为您报销所需费用。

以下情况费用将由您自行负担：

(1)未经班车队同意自行打车到校的；(2)不能提供出租车发票及预约单的；

【标识含义】标 识由字母“G”，“J”构成，分别代表“公交”和“驾校”。圆形代表方向盘，黄色的弧线由远渐近，恰似天边划过的彩 虹，表明对未来充满信心。红色代表员工的朝气和热情，给人以温暖。三条彩带极具动感，恰如振翅高飞的巨翊，象征企业管理、教学和服务的三条主线，寓意公交 驾校腾飞发展的未来。

【注释】合格驾驶员是首都和谐交通的基本元素。

合格驾驶员 — 良好的交通意识、熟练的驾驶技术、冷静的分析能力。

培育合格驾驶员 — 机动车驾驶员培训企业为首都和谐交通承担的历史使命。

【注释】以人为本 — 顾客满意是企业追求的目标，企业要先有满意的员工，满意的员工才能服务好每名顾客，才能赢取顾客满意，满意

的顾客给企业带来持续的收益，企业的发展才是恒久的。

服务社会 — 企业要做强，必须定位于服务社会，珍惜社会提供给企业的既有资源，只有很好地服务于社会，社会才会增加对企

业的信用等级，从而让企业占有更多的社会资源，做更大的事情，这就是企业从强到大的基本道路。

【注释】用心服务是用力服务的提升，员工一次做对每件事的前提。

用心服务 — 站在顾客的角度考虑顾客的需求，用心处理好每一件事，最大程度让每名顾客达到满意和理解。企业每名员工以及

每个服务环节都能做到用心服务每名顾客，是在标准化服务的基础上满足顾客个性需求的人性化服务的提升，是服务的最高境

界，也是企业核心竞争实力的最佳体现。

【注释】高效管理 — 充分利用和开发硬、软件资源，按顾客要求持续改进质量管理体系的有效性，规范和强化本公司培训及相关服务的

高效化管理。

规范教学 — 依据适用的法律法规和本公司《教学培训大纲》，以系统和透明的方式，提供规范化、高质量的驾驶培训服务。

优质服务 —— 牢固树立顾客、质量意识，依据本公司质量管理体系标准和《服务环境...

【注释】质量目标是我校依据GB/T19001-2000 idt ISO 9001:2000标准的要求，结合行业特点和本单位的办学能力而确定的，是

体现我校教学水平、服务水平、安全生产水平的量化指标。

【注释】员工的价值在企业的发展中展现，企业的价值凝聚着员工的奉献。

【注释】文明服务 — 文明服务要求企业为顾客提供舒适、安全的消费环境，服务人员行为举止、言辞谈吐、衣着服饰，应适度有节，规

范标准；态度温和、礼貌，服务周到、体贴。文明服务的观念贯彻服务的全过程。

诚实守信 — 言行一致，表里如一，真实好善，实事求是，讲究信用。诚实是守信的思想基础，守信是诚实的外在表现。

勤勉敬业 — 勤勉即勤奋，敬业就是尊重所从事的职业。

【注释】诚信 — 无信不立，未来企业发展的结果。企业经营基本原则：讲诚信才有生命力，才能提高信誉度，以真诚赢得信誉度，以经

营保证效益。责任重于泰山，诚信高于生命。

敬业 — 如果每名员工都能勤勉求实，为驾校的发展尽心、尽责、尽力，驾校的事业就能尽善、尽美达到品牌卓越，事业辉煌。

敬业顾客，献身事业的生活态度，也是提高思想素质，学习好更广泛知识，增强工作能力水平的源泉。

【注释】服务与教学是当前驾驶员培训行业的两个同等重要的核心工作，两者相辅相成，互为促进，缺一不可。用心服务和精心施教是服

务和教学的最高标准。用心服务是精心施教的前提和根本保障，精心施教是用心服务的具体体现。用心服务，精心施教是我校在

发展中为了不断完善自我、超越自我而不懈的追求。